客户服务当前位置:主页 > 客户服务
 如果您购买了本公司的产品,我们将提供免费上门安装调试服务,保修期内免费上门保修服务。
如果您的设备发生故障,请拔打国威集团电话上海服务中心热线021-56350780,国威集团电话上海服务中心坐落于普陀区桃浦路1929号。本公司产品齐全,备货充足,提供集团电话产品介绍、报价、送货上门、安装、调试、维护、维修、技术培训、上门维修等售后服务。提供在各销售渠道(京东、淘宝、苏宁、拼多多)购买的国威电话交换机的安装调试、功能设置服务,国威交换机售后、扩容、维修报价等各项国威交换机售后服务。
一.服务项目
本公司销售集团电话、电话交换机、程控交换机、电脑话务员、专用话机、语音配套设备,提供综合布线工程、机房整理服务。
为您提供送货上门、上门安装、调试、维护、维修等全方位的一条龙服务,我们专注所以专业。
集团电话维修、交换机维修、国威集团电话维修、国威电话交换机维修、国威交换机维修、国威程控交换机维修、上海交换机维修、上海电话交换机维修,提供上门维修、调试以及客户送修服务。
调试设置:服务费起价100元,最高不超过200元。
硬件维修:保修期内上门免费维修(非本公司所售产品除外),保修期外如需更换配件按成本价收取。
客户寄修送修方式:确认故障-客户填写维修服务单-寄送设备-确定维修费用维修工期-签订维修合约,客户取消维修由我们原样寄回。
二.服务品牌
深圳国威、国威赛纳、国威、国威WS824、国威NSN9000系列、国威SB系列
国威集团电话、国威程控交换机、国威电话交换机、国威专用话机、国威语音设备
三.服务保障
由于电话交换机不是即插即用产品,所以需要专业的服务团队提供良好的技术服务。技术服务范围为安装方案设计、安装调试、设备维护、维修、扩容等。
我们坚持三免服务,免费咨询、免费安装、免费保修。我们承诺每一次服务都尽心尽责,直到问题全部解决,客户满意为止。
本公司所售产品享受以下服务:
1.由于产品本身的性能故障,消费者凭购机凭证和保修卡按照三包规定将享受下列三包服务:
①.自购机之日起一年内,产品出现性能故障,可享受免费保修服务;
②.如果丢失购机凭证和保修卡,且不能提供购机凭证和保修卡复印件的,根据产品鉴定可享受自出厂日期起3个月的保修服务。
2.已经保修过的产品在原保修期限内发生故障仍科继续享受免费保修服务。
3.超过原保修期限的自产品修理之日起3个月内可享受保修服务。
四、服务免责
如果下述任何一种情况发生,消费者将无法享受免费保修服务。
1.超过一年保修期;
2.无保修卡及有效发货票(能够证明该产品在壹年有效保修期内的除外);
3.未能按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的机器故障;
4.在不符合产品所需的环境情况下操作、使用造成的机器故障;
5.在不适当的现场环境、电源环境(如用电系统未能良好接地、电压过高过低等)和工作方法而造成的机器故障;
6.非国威集团电话服务中心授权的服务点拆卸造成的机器故障;
7.因不可抗力(火山、雷击等)以及其它意外因素(如跌落、碰撞等)造成的机器故障;
8.产品的自然磨损(包括但不限于外壳、键盘、显示屏、附件等);
9.非产品原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
10.一切改版机。
上述情况发生,双方协商一致的条件下,本公司可以以另收维修费的方式为用户提供维修服务。
五.服务步骤
1.方案设计:集团电话、电话交换机或程控交换机组网方案、综合布线方案、机房整理方案。
2.工程勘测:技术工程师现场查看,掌握客户要求,计算所需配置,,推荐适用机型,提供最佳方案.
3.工程施工:项目经理负责,材料管理员负责材料,网络工程师负责布线,通讯工程师负责安装调试.
4.工程竣工:准备竣工报告,征集客户满意度.
5.工程验收:提交竣工报告,及时关注检验情况。
6.系统维护:设备一年内免费保修,24小时服务热线随时响应。外环内2-3小时、外环外3-6小时到达现场维修。
7.客户回访:定期对客户进行回访,了解集团电话系统或程控交换机设备的运行情况,咨询客户的需求,征集客户意见。
国威集团电话 | 程控交换机 | 电话交换机 | 国威WS824 | 综合布线 | 机房整理
Copyright © 2019 国威集团电话上海服务中心 版权所有  沪ICP备19020738号 沪公网安备 31010702004901号
邮箱:szgw824@163.com 地址:上海市普陀区桃浦路1929号 电话:021-56350780 手机:13370000367